Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 мая 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ОсОО «Селлер-Центр» (далее — «Компания», «Мы»), зарегистрированное в Кыргызской Республике, сайт kgexp.com, собирает, использует и защищает информацию при взаимодействии с клиентами через WhatsApp.

1. Какие данные мы собираем

При обращении к нам через WhatsApp мы получаем и обрабатываем:

• Имя пользователя WhatsApp
• Номер телефона
• Содержание сообщений, которые вы нам отправляете
• Дату и время обращения

2. Как мы используем данные

Полученные данные используются исключительно для:

• Ответа на ваши обращения и вопросы
• Обработки заявок на экспортные услуги
• Автоматизированной маршрутизации и обработки входящих сообщений через внутренние системы Компании
• Улучшения качества обслуживания клиентов

3. Основание для обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные на основании вашего добровольного согласия — вы самостоятельно инициируете общение, написав нам первым через WhatsApp.

4. Автоматизированная обработка

Входящие сообщения обрабатываются с помощью автоматизированных систем (Facebook Webhooks + внутренняя система автоматизации). Часть ответов может быть сформирована автоматически. Вы вправе в любой момент запросить ответ живого сотрудника.

5. Хранение данных

• Данные хранятся на защищённых серверах
• Срок хранения переписки — не более 12 месяцев с момента последнего обращения
• По истечении срока данные удаляются автоматически

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением:

• Технических платформ, обеспечивающих работу сервиса (Meta/Facebook, WhatsApp Business API)
• Случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики

7. Использование Facebook/Meta API

Наше приложение использует Facebook Webhooks и WhatsApp Business API для получения и отправки сообщений клиентам. Мы соблюдаем Политику использования данных Meta.

8. Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить информацию о хранящихся данных
• Потребовать удаления ваших данных
• Отозвать согласие на обработку в любой момент

9. Контактная информация

ОсОО «Селлер-Центр» Сайт: kgexp.com Email: cci.kgexp@gmail.com