Команда KGExp.com стремится обеспечить максимально комфортную работу на нашей B2B-платформе. Мы предлагаем всестороннюю поддержку для продавцов и покупателей на каждом этапе сотрудничества.
Регистрация на KGExp.com проста и занимает всего несколько минут. Заполните необходимые поля и подтвердите свой email. После регистрации необходимо заполнить профиль компании в личном кабинете.
После регистрации войдите в личный кабинет, перейдите в раздел "Товары" и нажмите "Добавить новый товар". Заполните информацию о товаре, загрузите фотографии, укажите цены и наличие. Вы также можете загрузить товары массово через csv\xml\yml-файл.
Информация о комиссиях и тарифах доступна в разделе "Тарифы и комиссии" в личном кабинете. Комиссия зависит от категории товаров и общего объема продаж.
Как настроить доставку товаров?
В личном кабинете перейдите в раздел "Доставка" и настройте предпочитаемые способы доставки, зоны доставки и тарифы. Вы можете выбрать собственную службу доставки или воспользоваться нашими партнерскими службами.
Как сделать первый заказ? Выберите интересующие вас товары, добавьте их в корзину, проверьте свой заказ и нажмите "Оформить заказ". Укажите свои данные, выберите способ доставки и оплаты, подтвердите заказ.
Какие способы оплаты доступны? На платформе KGExp.com вы можете оплатить заказ банковским переводом, электронными деньгами или наличными при получении (в зависимости от условий продавца).
Как отследить статус заказа? Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите статус каждого заказа, информацию о доставке и трек-номер, если он был присвоен.
Что делать, если товар не соответствует описанию? Свяжитесь с продавцом через платформу или обратитесь в нашу службу поддержки. Мы гарантируем решение любых споров в соответствии с нашей политикой возврата и обмена.
Для удобства наших пользователей мы разработали серию обучающих материалов:
У вас остались вопросы или вам нужна помощь? Воспользуйтесь нашей формой обратной связи, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Если вам требуется персональная помощь в настройке аккаунта или решении сложных вопросов, вы можете записаться на онлайн-консультацию с нашим специалистом через форму обратной связи или связавшись с нами по телефону.
Горячая линия: +996 312 963 026 WhatsApp: +996 550 950 602 Email: support@e-seller.kg
Наша служба поддержки работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Бишкека.
E-Seller.kg гарантирует безопасность всех операций на платформе. Мы используем современные технологии шифрования данных и регулярно проводим аудит системы безопасности.
В случае возникновения спорных ситуаций между продавцом и покупателем наша служба поддержки выступает в качестве медиатора и помогает найти справедливое решение для обеих сторон.
Ваше доверие – наш главный приоритет!
