Команда E-Seller.kg стремится обеспечить максимально комфортную работу на нашей B2B-платформе. Мы предлагаем всестороннюю поддержку для продавцов и покупателей на каждом этапе сотрудничества.
Регистрация на E-Seller.kg проста и занимает всего несколько минут. Заполните необходимые поля и подтвердите свой email. После регистрации необходимо заполнить профиль компании в личном кабинете.
После регистрации войдите в личный кабинет, перейдите в раздел "Товары" и нажмите "Добавить новый товар". Заполните информацию о товаре, загрузите фотографии, укажите цены и наличие. Вы также можете загрузить товары массово через csv\xml\yml-файл.
Информация о комиссиях и тарифах доступна в разделе "Тарифы и комиссии" в личном кабинете. Комиссия зависит от категории товаров и общего объема продаж.
Как настроить доставку товаров?
В личном кабинете перейдите в раздел "Доставка" и настройте предпочитаемые способы доставки, зоны доставки и тарифы. Вы можете выбрать собственную службу доставки или воспользоваться нашими партнерскими службами.
Как сделать первый заказ? Выберите интересующие вас товары, добавьте их в корзину, проверьте свой заказ и нажмите "Оформить заказ". Укажите свои данные, выберите способ доставки и оплаты, подтвердите заказ.
Какие способы оплаты доступны? На платформе E-Seller.kg вы можете оплатить заказ банковским переводом, электронными деньгами или наличными при получении (в зависимости от условий продавца).
Как отследить статус заказа? Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите статус каждого заказа, информацию о доставке и трек-номер, если он был присвоен.
Что делать, если товар не соответствует описанию? Свяжитесь с продавцом через платформу или обратитесь в нашу службу поддержки. Мы гарантируем решение любых споров в соответствии с нашей политикой возврата и обмена.
Для удобства наших пользователей мы разработали серию обучающих материалов:
У вас остались вопросы или вам нужна помощь? Воспользуйтесь нашей формой обратной связи, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Если вам требуется персональная помощь в настройке аккаунта или решении сложных вопросов, вы можете записаться на онлайн-консультацию с нашим специалистом через форму обратной связи или связавшись с нами по телефону.
Горячая линия: +996 312 963 026 WhatsApp: +996 550 950 602 Telegram: @kgeseller Email: support@e-seller.kg
Наша служба поддержки работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Бишкека.
E-Seller.kg гарантирует безопасность всех операций на платформе. Мы используем современные технологии шифрования данных и регулярно проводим аудит системы безопасности.
В случае возникновения спорных ситуаций между продавцом и покупателем наша служба поддержки выступает в качестве медиатора и помогает найти справедливое решение для обеих сторон.
Ваше доверие – наш главный приоритет!
